Lokale winkeliers opgelet, wij hebben goed nieuws! Uit nieuw onderzoek blijkt dat 71% van de consumenten tegenwoordig de voorkeur eerder geeft aan lokale winkels vanwege de persoonlijke relatie die ze met de eigenaar en het personeel hebben.
Dit biedt een kans voor kleine speciaalzaken om zich te onderscheiden. Deze verschuiving is wereldwijd merkbaar en benadrukt het belang van persoonlijk contact in de detailhandel. Consumenten blijken bereid meer te betalen voor een bekend gezicht en een vertrouwde ervaring. Vooral tijdens het feestdagenseizoen was er een duidelijke stijging in aankopen bij lokale retailers volgens het onderzoek. Deze verandering wordt mede mogelijk gemaakt door omnichannel strategieën die de kloof tussen online en fysieke winkels overbruggen. De samenwerking tussen fabrikanten, grossiers en agenten en lokale winkels heeft het succes verder versterkt. Merken die gebruik maakten van realtime platforms zagen een toename in betrokkenheid en verkoop. Deze trends laten zien dat consumenten de behoefte aan lokale aanwezigheid en persoonlijk aanspreken met een winkelervaring waarderen.
Sterke groei in lokale omzet
Het feestdagenseizoen van 2024 toonde een indrukwekkende stijging van 8,7% in de verkoop bij lokale retailers vergeleken met 2023. Deze groei wordt vooral gedreven door consumenten die bewust kiezen voor winkels in hun buurt, zelfs als dit hogere prijzen betekent. Uit data van het netwerk van Locally, een groot platform dat 55.000 retailers in de Verenigde Staten verbindt, blijkt dat 71% van de klanten de voorkeur geeft aan lokale winkels.
Digitale integratie cruciaal voor succes
De combinatie van online gemak en persoonlijke service blijkt een winnende formule. In 2024 steeg het aantal ‘koop online, haal lokaal op’ transacties met 7,5%. Opvallend is dat bijna 50% van de online shoppers hun winkelwagen verlaat als lokale ophaalopties ontbreken. Deze cijfers onderstrepen het belang van een goede omnichannel strategie voor lokale ondernemers.
Boutique retail profiteert van trend
Deze verschuiving naar lokaal winkelen sluit aan bij de groeiende boutique retail sector, die in 2024 werd gewaardeerd op €26,68 miljard. Consumenten zoeken steeds vaker naar authentieke en gepersonaliseerde offline ervaringen. Deze trend wordt vooral gedreven door millennials en Gen Z, die waarde hechten aan unieke winkelconcepten en duurzame initiatieven.
