
In het nieuwe jaar 2025 komen er ingrijpende veranderingen rondom omnichannel-ervaringen die voor de retailsector de norm gaan worden wordt voorspeld. Grote retailnamen zoals Target en Zara leiden deze transformatie door digitale en fysieke grenzen te vervagen.
Het Amerikaanse Target introduceert bijvoorbeeld een innovatieve samenwerking met Apple’s CarPlay, waardoor klanten handsfree navigatie en orderbeheer kunnen gebruiken. Ondertussen past Zara real-time voorraadtracking toe, wat klanten in staat stelt om producten online te reserveren en op te halen via zelfbedieningskiosken. Deze ontwikkelingen benadrukken de verschuiving naar hyper-personalisatie, waarbij retailers data benutten om AI-gedreven productaanbevelingen te bieden. De focus ligt niet alleen op transactionele interacties, maar ook op het opbouwen van diepere klantrelaties. Technologieën zoals virtuele try-ons en gamified shopping spelen een cruciale rol in het verbeteren van de winkelervaring. Deze trends markeren een nieuw tijdperk voor retail, waar naadloze integratie en personalisatie centraal staan.
Supply chain innovaties
De transformatie in retail wordt ondersteund door baanbrekende supply chain technologieën. AI-gedreven optimalisatie kan logistieke kosten met 15% en voorraadkosten met 35% verlagen. Grote retailers in het buitenland tonen al indrukwekkende resultaten: Walmart heeft de tijd voor voorraadcontroles gereduceerd van weken naar uren door het gebruik van drones. Ook Unilever’s ijsdivisie heeft succes met AI-gebaseerde vraagplanning voor beter voorraadbeheer
Duurzaamheid als strategische pijler
Volgens het internationale onderzoeks- en adviesbureau Gartner zal 50% van de supply chain-organisaties in 2025 circulaire economieprincipes hebben geïntegreerd. De blockchain-markt in retail groeit explosief van $123 miljoen in 2020 naar een verwachte $1,6 miljard in 2027. Het merk Patagonia toont aan hoe duurzaamheid merkloyaliteit kan versterken door het gebruik van gerecycleerde materialen en reparatiediensten.
Retailmedia in ontwikkeling
Het retailmedialandschap ondergaat een belangrijke verschuiving in 2025. Na jaren van snelle groei treedt er een fase van verfijning in, waarbij retailers en merken zich richten op slimmere samenwerkingen. Adaptieve detailhandel, aangedreven door data en handige systemen, maakt real-time gepersonaliseerde winkelervaringen mogelijk. Retailers investeren ook in de creator economie voor authentieke klantverbindingen.
Merkvernieuwing in digitaal tijdperk
Grote retailers passen zich aan aan het digitale tijdperk. Zo heeft Walmart op 13 januari 2025 een ingrijpende merkvernieuwing onthuld met focus op digitale en omnichannel retail. Met nieuwe visuele branding positioneert het bedrijf zich voor de toekomst. Bijvoorbeeld in de VS stegen de e-commerce verkopen met 22% in het derde kwartaal van boekjaar 2025.
Bronnen: solvoyo.com, admonsters.com en marketingdive.com.